Jag är med i ett viktigt projekt på jobbet. Den högsta ledningen är engagerad och vill ha en förstudie gjord. Jag blev kallad till ett möte för några veckor sedan och träffade där projektledaren för första gången. Hon sitter i staben och har arbetat som managementkonsult och projektledare länge.
Det blev en räcka intressanta möten när hon beskrev uppdraget. Vi hade direkt en öppen och givande kommunikation. Det var raka puckar direkt och mycket skratt och skojande. Jag kände mig lycklig och förtjust över att få vara med i projektet. Det var snabba puckar. Förstudierapporten skulle ha varit framme i fredags efter bara tre veckor. Min roll var att säkra den valda arkitekturen för lösningsförslaget och hjälpa till i tidsuppskattningen. Lösningen bygger på en ny produkt som verkar lovande. En expert på produkten är inhyrd från leverantören och han säger att det är en helt ny nivå vad gäller systemutveckling. Det går snabbare än tidigare för så mycket finns inbyggt. Spännande.
Det är jag, experten och projektledaren. Kul.
Första verksamhetsområdet, där vi ser störst potential, är dock komplicerat. Jag säger till projektledaren att det är komplext. Jag är ingen expert på verksamhetsområdet, men inser att vi behöver mycket mer kunskap om processerna som skall stödjas för att kunna ge en tidsuppskattning, Vi skall ge en uppfattning på hög nivå hur mycket utvecklingen kommer att kosta. Projektledaren hör, men tar inte direkt notis över mina invändningar. Experten har en attityd i vissa fall när vi kommer in på något komplext krav att ”skulle man inte kunna tänka om och göra på ett annat sätt”. Om man hårddrar det han säger så blir det: ”Tekniken/produkten klarar inte detta krav – kan vi inte förändra verksamheten?”. Känner igen det. Farligt. Den vägen funkar aldrig. Speciellt inte inom detta lagreglerade verksamhetsområde. Vi skriver ju knappast om lagarna pga brister i tekniken/produkten. Skrämmande att höra detta år 2007. Liknar det jag fick höra på Stadshypotek 1995: ”Vi har en kultur här inom IT – vi lyssnar inte på verksamheten!”. Det skulle vara ett skämt, sa man, men verkligheten visade att IT såg verksamhetens krav som ett hinder. Jag fortsatte att hävda att vi skulle lyssna på verksamheten. Projektet las ner, eller var det så att jag inte fick vara med längre, har glömt. Det blev inga fler uppdrag åt Stadshypotek för mig, att ha en avvikande åsikt kostar ibland mycket.
Börjar ana att det är mycket internpolitik inblandat i projektet. Beställaren, en hög chef, är på resa. Går inte få tag i. Han har från sin position på hög höjd sett potentialen. Han vill så gärna att vi den här gången har fått ett verktyg som är supereffektivt. Han träffar chefsutvecklaren för produkten utomlands. Chefsutvecklaren säger, enligt chefen, att det fungerar. Projektledaren hänger på. Jag känner att det går inte att räkna på det här. Det saknas en nedbrytning till rätt nivå på vilka processer och informationsobjekt som skall hanteras. Det känns som om jag är gisslan. Jag förväntas ju vara garant för kostnadsuppskattningen som vi kommer fram till.
Söndag: Skriver ner i ett mejl till projektledaren att det saknas underlag.
Måndag: Projektledare skriver ner i ett mejl vad jag skall göra under veckan. Jag är på kurs(se tidigare inlägg). Jag svarar och säger igen att det saknas underlag och önskar ses. Vill inte vara kritisk via mejl.
Tisdag: Experten skriver ett lösningsförslag på superhög nivå. Han tar med tekniska objekt från produkten och ser det som verksamhetsbaserade tjänster. Fel! Farligt. Verksamhetens objekt ser han som anpassningar av de tekniska objekten och på det djupet(?) slutar hans analys i lösningsförslaget. Chefen sägs gilla dokumentet. Det stödjer chefens hypotes.
Onsdag: Jag får höra att projektledaren tagit sin hand från arkitekturen(verkligheten?) och hänvisar allt ansvar till mig. Jag mailar och ber att få tala med projektledaren igen. Inget svar. Jag ringer. Inget svar.
Torsdag: Projektledaren skriver och efterfrågar resultatet enligt måndagens mejl. Det med arbetsuppgifter som jag inte tog på mig – för underlag saknades. Jag ber att få träffas. Hon skriver tillbaka att hon inte hinner mötas och tala med mig. Hon skriver ”Jag förstår inte vad som är problemet! Gör det vi sade i måndags!”. Besvärligt. Blir upprörd. Hon lyssnar tydligen inte. Samtidigt håller experten på med fel saker, enligt min åsikt. Kommer jag att få kritik senare för att han gjort fel grejer? Jag anser att han och vi snarast borde göra ett ”Proof-of-concept”, ett kort projekt för att utvärdera produkten och lösningen för en enkel process från verksamheten.
Här har vi tydligen lite olika kommunikationsstilar. Projektledaren, som vanligen är en analytisk person, verkar i det pressade läget(hon har ju lovat en rapport till cheferna och alla andra är ovilliga att åka med på hennes/deras tåg) gå över och blir starkt pådrivande. Super-pådrivande. Hon verkar ju inte lyssna alls. Det är tydligen vanligt för pådrivande personer. Jag förstår inte det då, utan förstår det först efteråt på lördagen efter att ha talat med en tidigare kollega som precis gått UGL-utbildningen och som kommit fram till att han just är sån.
Vad hände då? Hur slutar sagan? Jag letar stöd i organisationen och hittar stöd, dels hos andra arkitekter, dels hos de som är experter på verksamheten. Jag är själv upptagen på torsdag eftermiddag då det viktiga mötet skall ske. Har projektledaren medvetet lagt mötet på en tid då jag tidigt anmält frånvaro? Vi skall fira att vi genomfört ett annat projekt med go-cart och middag. Projektledaren hittar en ny arkitekt – en kollega jag inte känner. Söker hon efter någon som ger ”rätt” svar? Jag berättar mina farhågor för honom på fem minuter. Han säger att han inte kan ta ställning för han är inte insatt. Jag får samtidigt tio enkla tydliga frågeställningar från verksamhetsexperterna, skriver ner mina svar i ett arkitekturdokument. Projektledare ger faktiskt beröm via mejl för det dokumentet. Överraskande. Hon har tydligen lite tid över för att läsa i alla fall.
På mötet på torsdagen blev resultatet, enligt min arkitektkollega, precis som jag ville. Överraskande. Man skissade fram ett förslag på projektupplägg med 5-6 iterationer. Den första är en PoC. Under iterationerna kommer vi att lära oss om verktyget fungerar som det sägs av experten. Jag är till 90% säker på att det inte gör det. Vissa saker är säktert enkla med det nya verktyget, men samtidigt innebär förenklingen att andra delar blir krångligare. I alla fall för användarna. Jag hoppas att jag har fel, att vi denna gång verkligen hittat en verklig genväg. Det blir intressant att följa fortsättningen. Hoppas bara att projektledaren och chefen också har samma bild som arkitekten. Det måste jag kolla idag.
Det var skönt och imponerande att organisationen som helhet klarade av utmaningen/pressen att inte ge en tidsuppskattning på bristfälligt underlag. Jag tror att det var rätt att inte ge vika för chefernas krav/förväntningar. Hoppas jag inte får problem med relationen till projektledaren, som jag ju egentligen gillar, eller till cheferna. Måste bara kolla det idag. Hoppas jag får fortsatt förtroende och får vara med i fortsatta etapper.
Lördag: Åker långfärdsskridsko på sjön utanför bostaden. Har varit så väldigt stimulerad under veckan av allt som hänt, alla intryck och allt jag lärt mig, att jag nu drabbas av abstinens. Ingen ringer. Ingen mailar. Försöker ringa vänner. Ingen svarar. Reflekterar över livet, nu när det finns tid. Det är ju underbart egentligen. Härligt att finnas i ett sammanhang. Skönt att känna sig behövd. Konstigt att ungdomar inte vill jobba med IT. De förstår nog inte vad de går miste om.